Оплата и возврат
Оплата
Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой (Visa, MasterCard, Мир) через безопасный платёжный шлюз. Все транзакции надёжно защищены с использованием современных протоколов шифрования.
Также доступны другие способы оплаты — СБП (Система Быстрых Платежей), если они поддерживаются вашим банком и устройством.
Оплата происходит сразу после оформления заказа. После успешной оплаты вы получите письмо с подтверждением и деталями заказа на указанный при оформлении e-mail.
Возврат и обмен
Мы искренне верим в качество церемониального какао, которое предлагаем. Однако, если ваш заказ прибыл повреждённым, неполным или не соответствует описанию, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения.
Мы гарантируем:
-
возврат денежных средств или замену товара в случае подтверждённого брака или ошибки с нашей стороны;
-
индивидуальный подход к каждой ситуации — нам важно, чтобы вы остались довольны не только продуктом, но и взаимодействием с нами.
Обратите внимание:
-
согласно законодательству РФ и Таможенного союза, продукты питания надлежащего качества не подлежат возврату или обмену;
-
если вы передумали до отправки заказа — напишите нам как можно скорее. Если товар ещё не передан в доставку, мы сможем отменить заказ и вернуть средства.
Контакты для связи
Если у вас возникли вопросы, напишите нам:
📧
Мы ответим в течение 1–2 рабочих дней с заботой и вниманием.